Un doute sur la responsabilité d’une réparation dans votre logement ?
Le Groupe met à disposition de ses locataires un nouvel outil numérique conçu pour faciliter l’entretien courant du logement et clarifier les responsabilités en matière de réparations.
Pensé pour répondre à une question simple : « qui fait quoi ? »
Robinet qui fuit, interrupteur défectueux, VMC en panne… les équipements d’un logement sont nombreux et il n’est pas toujours évident de savoir qui doit intervenir.
Pour répondre à cette problématique, nos équipes, en collaboration avec les Amicales de locataires, ont conçu un outil en ligne référençant plus de 200 équipements du quotidien.
En quelques clics, chaque locataire peut identifier si la réparation relève de sa responsabilité ou de celle de Valophis. Ce site propose également des conseils d’entretien et des tutoriels pratiques pour effectuer certaines interventions simples en toute autonomie.
Un engagement : simplifier la vie des locataires
Ce nouvel outil s’inscrit dans une démarche globale d’amélioration du service rendu aux locataires. Accessible à tous, il a été conçu pour être ergonomique, clair et utile, y compris pour les publics les moins familiers du numérique.
« Nous avons travaillé plusieurs mois sur l’élaboration de cet outil, avec une volonté forte : qu’il soit accessible à tous, y compris aux personnes âgées. »
— Chantal Boucher, Amicale des locataires de Champigny
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