Groupe Valophis

Partenaire privilégié des collectivités d'Ile de France, le groupe apporte des solutions diversifiées et adaptées aux besoins de chacun. Il propose des logements, en locatif et en accession sociale à la propriété, pour faciliter le parcours résidentiel des familles.


Notre actualité

 

A l’attention de mesdames et messieurs les locataires,

Nous sommes tous confrontés à une situation totalement inédite, qui nous oblige à adapter en permanence notre organisation. Ainsi, pour protéger votre santé et celle de nos personnels, nous avons très rapidement fermé au public les bureaux de Valophis. A la demande du Préfet, nous avons également fermé les parcs et les jardins des résidences. Cependant, toutes nos équipes restent mobilisées à vos côtés et sont joignables en cas d’urgences techniques. Vous pouvez les contacter par mail à l’adresse urgencetechnique@groupevalophis.fr. Le Service relations locataires est joignable par téléphone au 01 55 96 55 00. Compte tenu de la réduction des effectifs, les temps de traitement peuvent être allongés. En outre, votre gardien assure chaque jour une tournée d’inspection de votre résidence pour vérifier notamment que l’entretien ménager et des espaces communs ainsi que la sortie des ordures ménagères sont assurés. Il vérifie aussi que toutes les situations urgentes sont bien prises en charge. Les conseillères sociales de Valophis et les chargés de gestion locataires maintiennent un contact téléphonique étroit avec les locataires fragiles pour leur apporter le réconfort d’un contact humain et une aide si besoin. Pour ne pas mettre en danger la situation financière de nos prestataires, les équipes comptables assurent chaque jour le règlement des factures qui nous parviennent. Les loyers seront quittancés normalement. Pour les régler, nous vous recommandons de privilégier le paiement par carte bancaire à partir de votre espace locataires ou le prélèvement automatique que vous pouvez mettre en place en appelant exceptionnellement le 01 55 96 55 00. Compte tenu de la fermeture ou du ralentissement des services de la Poste, les règlement en liquide ou par chèque sont à éviter. En cette période difficile, nous tenons à vous assurer que toutes les équipes du Groupe Valophis, et leurs prestataires, mettent tout en œuvre pour vous garantir autant que possible la continuité de nos services.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous vous souhaitons bon courage à tous. Et surtout, prenez soin de vous en restant impérativement chez vous.

 

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