En toute sécurité
Les installations de chauffage
Pour le chauffage et les chauffe-bains individuels au gaz, des marchés d’entretien prévoyant une visite annuelle et des interventions de dépannage ont été souscrits.
En cas de baisse importante de la température à l’intérieur de votre logement, votre gardien établira un premier diagnostic (il pourra faire procéder à des relevés de température ou à la pose d’un enregistreur) et fera intervenir l’entreprise si nécessaire.
Vous devez autoriser les techniciens à intervenir dans votre logement.
Hygiène et propreté
Les petites bêtes
Nous faisons appel au moins une fois par an, à titre préventif, à une entreprise spécialisée pour désinsectiser et dératiser.
Ce contrat est obligatoire.
En complément, vous pouvez utiliser les insecticides en vente dans le commerce.
Votre résidence faisant l’objet d’un contrat, vous pouvez faire appel aussi souvent que nécessaire à ce service en vous inscrivant auprès de votre gardien, moyennant deux semaines de délais entre chaque intervention.
En cas de prolifération, l’Agence organisera une désinsectisation collective.
Quel que soit votre problème, prévenez systématiquement votre gardien, votre Antenne de gestion ou l’astreinte en cas d’urgence technique.
Sanitaires et vide-ordures : attention à ce qu’on y jette
Vous ne devez pas verser de produit corrosif dans les canalisations, il risquerait de les endommager et les frais de débouchage seraient à votre charge. Attention à l’usage excessif de déboucheurs liquides, ils produisent l’effet inverse et créent des bouchons dans les canalisations !
Vous ne devez pas jeter d’objet volumineux ou contondant, cigarette mal éteinte ou bouteille en verre dans les vide-ordures.
Par mesure d’hygiène, les ordures doivent être placées dans un sac plastique fermé.
De l’air !
Pour éviter les moisissures et la prolifération d’acariens responsables de nombreuses allergies, il suffit d’aérer chaque pièce quelques minutes tous les jours.
Contrat d’entretien ? Demandez à votre gardien !
La robinetterie
De nombreuses résidences bénéficient d’un contrat d’entretien robinetterie impliquant des interventions en cas de fuite.
Si aucun contrat de ce type n’a été souscrit pour votre résidence, il vous incombera d’entretenir la robinetterie et de faire appel à un plombier, le cas échéant.
Fuite de gaz
Ne provoquez pas d’étincelle ou de flamme (interdiction d’actionner un interrupteur électrique et de prendre l’ascenseur). Fermez le robinet d’arrivée du gaz. Ouvrez les
fenêtres. Appelez les pompiers (18) et votre fournisseur de gaz (numéro du service d’urgence qui figure sur vos factures). Bien entendu, informez votre gardien.
La VMC
La Ventilation Mécanique Contrôlée renouvelle l’air en continu. L’air entre par les ouvertures situées audessus des fenêtres, passe sous les portes puis s’évacue par les bouches d’extraction situées dans la cuisine et la salle de bains.
Dans le cadre des contrats d’entretien qui sont souscrits, 15% des logements font l'objet d'une visite de contrôle annuel.
Lors du passage, il suffit de vous assurer de la qualité du nettoyage réalisé.
Il vous revient de nettoyer régulièrement les grilles et les bouches afin d’éviter tout risque d’obstruction.
Transformer votre logement
D’une manière générale, vous ne pouvez prendre l’initiative d’intervenir sur votre logement pour en modifier la disposition, remplacer les équipements ou la nature des matériaux, etc.
Toute transformation envisagée doit donner lieu à une demande préalable et faire l’objet d’une autorisation écrite de votre agence.
Dans le cas contraire, lors de votre départ, nous pourrons vous demander la remise en état du logement à vos frais.
À ne pas faire
Les bouches d’aération ne doivent pas être obstruées, il ne faut pas brancher une hotte aspirante sur les conduits de la VMC.
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Il ne faut jamais couvrir les convecteurs, les chauffages d’appoint à gaz sont interdits.
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Il est formellement interdit de percer les châssis des fenêtres en PVC pour fixer une tringle à rideaux, vous auriez à en payer le remplacement à votre départ.
Vous constatez une anomalie: déposez une demande d’intervention
Vous recevrez un récépissé prouvant la prise en compte de votre demande et nous engageant sur le service à vous apporter.
Vous pourrez à tout moment demander à votre gardien où en est le traitement de votre réclamation.
- Si les réparations sont à votre charge, votre gardien pourra vous communiquer les coordonnées d’entreprises prestataires travaillant pour nous.
- Si les travaux nous incombent, un avis de passage vous préviendra de la date des réparations.
Ascenseurs : attention aux mauvaises utilisations !
Pour éviter la panne, ne placez pas de matériel trop lourd dans la cabine et n’en forcez pas les portes.
Si toutefois une panne survient alors que vous êtes enfermé dans l’ascenseur, restez calme !
- Tout d’abord, actionnez le système d’alarme en cabine. La société de maintenance a l’obligation de faire le nécessaire en une heure pour vous dégager.
- Si tel n’est pas le cas et si vous disposez d’un téléphone protable, appelez les pompiers.
