Une organisation de proximité
Le dispositif de gestion du Groupe Valophis est composé de 13 antennes dans le Val de Marne, d’une agence et de 5 bureaux de proximité pour gérer le patrimoine hors Val de Marne.
Les équipes de chaque antenne se composent :
- De gardiens : ils sont les interlocuteurs privilégiés des locataires, au plan administratif, social et technique.
- De chargés de clientèle : ils gèrent les aspects administratifs et sociaux
- De responsables de site : ils effectuent le suivi et la gestion des réclamations techniques ; ils assurent aussi l’encadrement des gardiens.
- D’un conseiller clientèle : il est l’interlocuteur téléphonique de l’antenne. Il répond de manière immédiate à toutes les demandes les plus courantes.
- D’un chef d’antenne : Il assure l’encadrement de l’équipe, le suivi des résultats, l’animation de projets et la concertation avec les locataires. Il est aussi le représentant du groupe auprès des partenaires locaux.
- De responsables de bureau : ils assurent le rôle de chef d’antenne, de responsable de site et de chargé de clientèle, pour un petit groupe de résidences.